Terugbetalingsbeleid

We hanteren een wettelijke bedenktijd van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om je aankoop te herroepen en een retour aan te melden.

Tijdens de bedenktijd mag je het artikel bekijken en passen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Mocht het artikel gebruikssporen of schade vertonen die verder gaan dan nodig is om het product te beoordelen, dan kunnen wij hiervoor een waardevermindering in rekening brengen.

Om een retour te starten, gebruikmaken van ons retourportaal. Retouren kunnen naar het volgende adres worden gestuurd: 

Kickboxing-shop.nl
Prinses Irenelaan 91
1911 HV Uitgeest
Nederland

Meld je je retour aan via het retourportaal? Dan sturen we je een voordelig retourlabel en instructies. Je bent ook vrij om het pakket op eigen initiatief en op eigen kosten direct naar ons retouradres te sturen, mits je ons binnen 30 dagen na ontvangst op de hoogte stelt van de herroeping.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via klantenservice@kickboxing-shop.nl.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen / artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen zijn wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht, zoals:

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
• Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken (zoals gebitsbeschermers/bitjes of kruisbeschermers).
• Cadeaubonnen.

Neem gerust contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.

 

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en kiezen voor winkeltegoed, zodra de retour verwerkt is, een nieuwe bestelling te plaatsen in de webshop.

Wettelijke bedenktermijn (EU)
Als consument binnen de Europese Unie heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren. Na deze herroeping heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen, betalen we het volledige aankoopbedrag – inclusief de eventueel betaalde standaard verzendkosten voor de heenrekening – zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen terug.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Tenzij gekozen voor winkeltegoed. Heb je na 14 dagen na de herroeping nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via klantenservice@kickboxing-shop.nl.